Reorganização dos Giros de Leitura

A AdVRSA está a reorganizar os giros de leitura com o objetivo de melhorar a eficiência operacional, otimizar as rotas de leitura e reforçar a qualidade do serviço prestado.
Esta alteração permitirá também um melhor controlo das perdas de água e uma utilização mais eficiente dos recursos.

Não, apenas os Clientes com alteração no seu giro de leitura habitual serão afetados.

Sim, no seguimento da reorganização dos giros de leitura, a data de faturação poderá sofrer alterações.
Recomendamos que verifique atentamente a data de emissão e de vencimento das próximas faturas.
Pode consultar via app, 282 249 900, site ou lojas.

Não. Esta alteração não afeta os valores cobrados nem as condições do serviço.
Apenas poderão ocorrer ajustes pontuais decorrentes da mudança do período de faturação.

Sim, de forma pontual poderá haver ajustes no período de faturação, devido à transição para o novo calendário de leituras.

Sim, como consequência da alteração das datas de faturação, as datas de vencimento poderão também ser ajustadas.

Não. Se tem débito direto ativo, não precisa de tomar qualquer ação.
O pagamento continuará a ser processado automaticamente na nova data de vencimento.

Sim. Pode comunicar a leitura do seu contador através dos seguintes canais:
– Aplicação móvel
– Site da AdVRSA
– Linha telefónica: 282 249 900
– Balcões de atendimento

Quando não for possível obter a leitura do contador, ou o Cliente não a comunicar, a fatura será emitida considerando uma estimativa de consumo baseada no seu consumo médio.

Com esta reorganização, é muito importante que tenha atenção à data de comunicação das leituras indicada na fatura, uma vez que esta poderá ser diferente da habitual.

Poderá ocorrer um ajuste pontual no valor da fatura devido à alteração do período de consumo (mais ou menos dias faturados), mas não se trata de um aumento de tarifas.

Não. Não há qualquer alteração ao contrato, tarifário ou condições do serviço.

Não. As datas de leitura são definidas de forma otimizada para garantir eficiência operacional e não podem ser alteradas individualmente.