Na Águas de Vila Real de Santo António, fazemos os possíveis para que a fatura que emitimos considere a leitura real do consumo dos nossos Clientes.
As leituras são efetuadas pelos nossos técnicos, mas por vezes, o acesso ao contador é dificultado pelo facto deste se encontrar localizado dentro das propriedades.
No caso de ausência de leitura o consumo será faturado por estimativa com base na média dos consumos reais anteriores. Os consumos faturados por estimativa são regularizados após uma leitura do contador. Se o consumo real for inferior ao estimado, o valor em crédito será deduzido nas próximas faturas ou regularizado através de nota de crédito.
Recebi a minha fatura com um valor de consumo estimado mas pretendo que o documento reflita a leitura real do meu contador. Como devo proceder?
Se recebeu a sua fatura com base num valor de consumo estimado, mas deseja que este documento reflita a leitura real do seu contador, ficamos satisfeitos em dispor os seguintes canais para que nos comunique a sua leitura através:
– Balcão Digital;
– Linha de atendimento a clientes.
